Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với hv66, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng tại Vietcombank, Techcombank, BIDV hoặc các ngân hàng khác; thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, độ phân giải màn hình và cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian hoạt động và các tính năng bạn tương tác trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính theo chính sách phòng chống gian lận nội bộ.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

hv66 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính hội viên và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Cá nhân hoá trải nghiệm chơi game, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng hội viên.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi hội viên VIP và cập nhật dịch vụ mà bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ các yêu cầu chơi có trách nhiệm, bao gồm đặt giới hạn tài khoản và tự loại trừ.
• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và chính sách bảo lưu dữ liệu.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hv66 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của hội viên cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, hệ thống ngân hàng) để thực hiện lệnh nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi ổn định và xử lý tranh chấp kết quả.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hoá và tổng hợp trước khi gửi tới các công cụ phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cần thiết.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó và đảm bảo bên nhận cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4 Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không bên nào có thể đọc thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên hv66 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm mọi nguy cơ bảo mật.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu riêng biệt theo địa lý nhằm đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.

5 Quyền Của Hội Viên

Là hội viên của hv66, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà hv66 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc kiểm toán.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xử lý.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị và khuyến mãi bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6 Chính Sách Cookie

hv66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ chơi game. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi xác định và cải thiện các điểm trải nghiệm chưa tốt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn truy cập và hành vi điều hướng tổng thể trên nền tảng theo dạng dữ liệu tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên hv66.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

hv66 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ và phòng chống gian lận.
• Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký máy chủ được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Thông tin tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký tiếp thị, chúng tôi sẽ xóa thông tin liên lạc khỏi danh sách gửi thư trong vòng 30 ngày làm việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược để không còn liên kết với bất kỳ cá nhân nào.

8 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

hv66 là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Trong quá trình đăng ký, tất cả hội viên đều phải xác nhận độ tuổi và đồng ý rằng mình đủ 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh danh tính để kiểm tra thông tin này.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi số dư sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả nội bộ và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định.

9 Thay Đổi Chính Sách

hv66 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email tới địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hv66 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

10 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng hv66, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 2 ngày làm việc, và yêu cầu xóa/truy cập dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.

hv66 coi trọng quyền riêng tư của từng hội viên và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách minh bạch và chuyên nghiệp.